Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de PedidoFlow Perú («PedidoFlow»). Al crear una cuenta o usar la plataforma los aceptas. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para obligarlo.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

PedidoFlow es un software en línea para negocios que venden por WhatsApp, redes sociales y su propia tienda: catálogo con enlace público, pedidos, registro y verificación de pagos, inventario, clientes, equipo con roles, reportes e integraciones opcionales.

PedidoFlow es una herramienta de gestión: no vende los productos de los negocios ni es parte de las compraventas entre cada negocio y sus clientes. El negocio es el único responsable de sus productos, precios, entregas, comprobantes de pago y de la atención a sus clientes.

• Debes ser mayor de 18 años y registrar información veraz y actualizada.
• Tus credenciales son personales: no las compartas. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de los roles y permisos que asignas a tu equipo.
• Avísanos de inmediato a soporte@pedidoflow.pe si detectas un acceso no autorizado. Desde «Mi cuenta» puedes cerrar tus sesiones abiertas.

• Al registrar un negocio obtienes 14 días del plan Pro sin costo y sin tarjeta. Durante la prueba puedes elegir el plan con el que continuarás.
• Los precios, en soles (S/), y los límites de cada plan son los publicados en la sección de planes. La suscripción es mensual, se cobra por adelantado y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Pasar a un plan superior aplica de inmediato y se cobra la diferencia proporcional del periodo; pasar a uno inferior se programa para el fin del periodo.
• Si un pago no se completa, la suscripción entra en un periodo de gracia de 7 días. Vencido ese plazo sin pago, el negocio queda en modo de solo lectura: tus datos se conservan y vuelves a operar al reactivar un plan.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración › Suscripción; la cancelación se aplica al terminar el periodo pagado.

Los pagos con Yape, Plin, transferencia o efectivo van directamente a las cuentas del negocio: PedidoFlow no recibe ni custodia ese dinero. El negocio verifica cada pago antes de aprobarlo; una captura de pantalla no es una confirmación bancaria.

Los enlaces de pago con tarjeta se procesan en la cuenta de Culqi del propio negocio y se rigen también por los términos de Culqi.

La integración con WhatsApp Business usa la cuenta del negocio y está sujeta a las políticas de Meta. El negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes para escribirles, de usar solo plantillas aprobadas y de no enviar mensajes no solicitados. PedidoFlow no responde por la disponibilidad ni por los cambios de servicios de terceros.

No está permitido usar PedidoFlow para:

• Ofrecer productos o servicios ilegales, falsificados o que requieran autorizaciones que no tengas.
• Enviar publicidad no solicitada o mensajes engañosos.
• Suplantar a otras personas o negocios, o registrar datos de terceros sin base legal.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad, sobrecargar el servicio o extraer información de forma automatizada.

La información que cargas (productos, imágenes, pedidos, clientes) es tuya. Nos autorizas a alojarla y mostrarla solo para prestarte el servicio, por ejemplo en tu tienda pública. Sobre los datos de tus clientes, PedidoFlow actúa como encargado del tratamiento: tú eres el responsable de informarles y de obtener los consentimientos que correspondan.

Trabajamos para que PedidoFlow esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma relevante lo que incluye tu plan, te avisaremos con anticipación.

El software, la marca y los diseños de PedidoFlow nos pertenecen. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso de la plataforma mientras tu cuenta esté vigente.

En la medida permitida por la ley peruana, PedidoFlow no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por las decisiones comerciales que tomes con la información de la plataforma, ni por las operaciones entre el negocio y sus clientes.

Puedes dejar de usar PedidoFlow cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios, avisándote cuando sea posible.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos por correo o en el panel. Si sigues usando la plataforma después de su entrada en vigor, se entiende que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para consultas o reclamos escríbenos a soporte@pedidoflow.pe.